Oszd meg az oldalt a barátaiddal, ismerőseiddel is!
Új egyetemes szolgáltató Elmű-Émász helyett szeptember 1-től: az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt - Minálunk
MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az csoport tagja
(SzK)
→ az ügyfélszolgálati irodák zárva tartanak
2021. augusztus 28 – szeptember 1. 08:00 → az online ügyfélszolgálat nem elérhető
2021. 08:00 → a mobilapplikáció nem elérhető
2021. augusztus 28–31. között a telefonos ügyfélszolgálaton csak a következő ügyek lesznek intézhetők: általános tájékoztatás, előre fizetős mérő feltöltése, hibabejelentés. 2021. augusztus 28-án mérőállás-diktálásra kizárólag a telefonos ügyfélszolgálaton lesz lehetőség. 2021. szeptember 1-7. között az online ügyfélszolgálaton és a mobilapplikáción nem lesz diktálási lehetőség. Amennyiben Ön rendelkezik online regisztrációval és használja e-számla szolgáltatásunkat, nincs teendője. Ha eddig elektronikus úton kapta számláit, továbbra is elektronikus formában tudja megtekinteni azokat az MVM Next online ügyfélszolgálatán () szeptember 1-jétől. Az ELMŰ-ÉMÁSZ által kiállított eddigi számlák és a közeljövőben érkező végszámla a jelenlegi online ügyfélszolgálaton () érhető el és fizethető be. ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt.
Külön telefonszám a mérőállás diktálásához | Magyar Idők
Térkép
A cikk emailben történő elküldéséhez kattintson ide, vagy másolja le és küldje el ezt a linket:
2016. január 25. hétfő 17:18
Számos ügyfélpanasz érkezett az utóbbi napokban az Elmű–ÉMÁSZ közösségi oldalára, elsősorban a társaság internetes óraállás-bejelentő felületével kapcsolatban. A cég szerint az észrevételek száma és megjelenési formája nem utal arra, hogy tényleges probléma lenne a rendszerrel. Érdemes ugyanakkor szem előtt tartani, hogy a társaság a Facebook-oldalán megjelenő panaszokra nem tud érdemben reagálni, az e célra fenntartott internetes vagy telefonos ügyfélszolgálat viszont igen. Megszaporodtak az utóbbi időben az Elmű–ÉMÁSZ társaságcsoport Facebook-oldalára írt ügyfélpanaszok. A fogyasztók elsősorban azt nehezményezik, hogy nem tudják bejelenteni mérőórájuk állását az online felületen, esetleg a regisztráció is akadályokba ütközik. A közösségi oldalon panaszkodókat az online vagy telefonos ügyfélszolgálatra irányítják az oldal kezelői, ám akik az utóbbi megoldást választják, gyakran a túl hosszú kapcsolási időt róják fel a szolgáltatónak.
Ellenőrzés
MVM Next Áram irodák Eger Állandó iroda
Cím: 3300 Eger, Törvényház út 4.
- Mercedes családi auto.fr
- Külön telefonszám a mérőállás diktálásához | Magyar Idők
- Émász ügyfélszolgálat telefonszám kereső
- Fül-orr-gégész, Fül-Orr-Gégészet - Neuromodulációs kezelés (Fülzúgás) - Gyula - Foglaljorvost.hu
- Blanco kerek mosogató 3
- A szurokfű vagy oregano - Gyógyhírek
- ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Iroda - Eger | Közelben.hu
Keresés
Telefon: +36 1 238 3838 és +36 46 535 535
Bővebb információ:
Az augusztus 31-ig terjedő időszakra vonatkozó ügyekkel, kérdésekkel, számlareklamációval kapcsolatban, kérjük, továbbra is az ELMŰ-ÉMÁSZ-t keresse. A 2021. szeptember 1-jétől felmerülő áramügyekben az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. -hez az alábbi elérhetőségeken forduljon:
Az áramügyekkel foglalkozó állandó ügyfélszolgálati irodák helyszíne nem változik, azonban szeptember 1-jétől azokat már az MVM Next üzemelteti megváltozott nyitvatartási időben:
hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8–14 óráig, szerda: 8–20 óráig. Előzetes időpontfoglalás továbbra is szükséges. Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége: +36 20 474 9999, +36 30 474 9999,
+36 70 474 9999 vagy +36 1 474 9999
A telefonos ügyfélszolgálat új nyitvatartási ideje:
hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8–16 óráig, szerda: 8–20 óráig. Levelezési cím: MVM Next Energiakereskedelmi Zrt., 1439 Budapest, Pf. 700
E-mail:
Online ügyfélszolgálat:
Mobilapplikáció: MVM Next EnergiApp
Web:
Ügyfélszolgálati kiesés az átállási időszakban:
2021. augusztus 30-31.
Kifejtette, a saját felület ugyanazokat a funkciókat tudja, mint amelyeket a Díjnet, de a lépést már nagyjából két éve megtették, tehát a program esetleges hibái nem abból adódnak, hogy a fejlesztés friss volna. – Ugyanakkor tíz-húsz facebookos bejegyzésből nem érdemes messzemenő következtetéseket levonni. Ha tíz-húszezer panasz merülne fel, akkor lehetne beszélni tényleges gondról. A kiszolgált ügyfelek száma olyannyira nagy, hogy ha az ügyfélkontaktusoknak csak egy tized százaléka igazolna tényleges szolgáltatói hibát, az is ötvenezer ügyfelet jelentene. Egyébként a Facebook-oldalunkat nem panaszkezelésre hoztuk létre, és nem is lenne erre alkalmas – hívta fel a figyelmet a szóvivő, egyúttal az online vagy a telefonos ügyfélszolgálati rendszer felkeresését ajánlotta. A társaság a közösségi oldalára is kihelyezte pár napja azt a tájékoztatást, amely szerint az, aki az online ügyfélszolgálaton szeretne mérőállást bejelenteni és hibát tapasztal, a külön erre a célra fenntartott telefonszámon diktálhat.